"Konsumen bisa bertransaksi dengan kartu kredit, transfer bank, hingga e-wallet seperti ShopeePay, sehingga memudahkan proses pembelian dan meningkatkan konversi penjualan bagi UMKM," katanya.
Rahasia di Balik Dominasi Shopee yang Tumbuh Pesat
Pertumbuhan pesat Shopee tak lepas dari komitmennya dalam memberikan kemudahan akses, terutama bagi pelaku UMKM lokal. Sejak 2018, Shopee telah aktif mendorong penguatan dan penjualan produk UMKM Indonesia melalui program bertajuk "Kreasi Nusantara".
Kala itu, program Kreasi Nusantara dirancang khusus untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk lokal dari berbagai kategori, mulai dari fashion, makanan dan minuman, kecantikan dan perawatan diri, hingga perlengkapan rumah tangga. Inisiatif ini menjadi bukti nyata keberpihakan Shopee terhadap UMKM lokal.
Demi menjaga konsistensi dukungan, Shopee terus meluncurkan berbagai program baru setiap tahunnya. Salah satunya adalah Kampus UMKM Shopee, yang memberikan pelatihan dan pendampingan secara daring kepada para pelaku usaha. Materi pelatihannya mencakup strategi berjualan di Shopee, manajemen produk, hingga pemasaran digital.
Selain itu, Shopee juga menghadirkan Kompetisi Jagoan UMKM Naik Kelas, yang mendorong pelaku UMKM untuk berinovasi dan mengembangkan bisnis mereka. ShopeePay pun ikut mendukung, dengan memungkinkan UMKM menerima pembayaran digital, termasuk di toko fisik.
Tak berhenti di situ, UMKM yang baru bergabung juga mendapat beragam insentif, seperti saldo iklan gratis, voucher Shopee, dan dukungan kampanye besar yang mempercepat proses adaptasi bisnis mereka di platform digital.
Awal Februari 2025 lalu, Shopee kembali memperkuat dukungannya melalui peluncuran Program "Sukses UMKM Baru". Program ini memberi dampak signifikan bagi pelaku UMKM yang sedang memulai perjalanan digitalnya. Fokus program ini selaras dengan misi Shopee untuk mendorong transformasi digital UMKM secara berkelanjutan.
Head of Corporate Affairs Shopee Indonesia, Satrya Pinandita mengatakan, program Sukses UMKM Baru membantu UMKM menjangkau pasar dan membangun kepercayaan konsumen lebih cepat.
"UMKM yang bergabung akan otomatis mendapatkan berbagai manfaat, seperti gratis biaya administrasi untuk 50 pesanan pertama, layanan Gratis Ongkir XTRA untuk 200 pesanan pertama, dan voucher toko senilai Rp 1 juta," ujarnya dalam keterangan resmi.
Mulai tanggal 16 Juni 2025, benefit program Sukses UMKM Baru juga akan ditingkatkan. Mulai dari gratis biaya administrasi, gratis ongkir hingga Rp 2 juta bagi UMKM yang baru membuka toko di Shopee.
Di sisi lain, riset IPSOS bertajuk “Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce” juga menempatkan Shopee sebagai platform paling unggul dalam berbagai aspek pengalaman belanja daring.
Sebanyak 64 persen responden menilai Shopee memiliki metode pembayaran paling beragam, dan 68 persen menyebut platform ini menyediakan toko resmi paling banyak. Keunggulan itu diperkuat program Garansi Harga Termurah (GHT) yang dikenal 74 persen responden dengan 88 persen rutin memanfaatkannya.
Dalam hal pengiriman, 66 persen responden menyebut Shopee sebagai platform dengan pilihan layanan pengiriman paling lengkap. Shopee juga mendominasi fitur interaktif seperti live streaming (63 persen) dan video pendek (61 persen).
Dari sisi kecepatan pengiriman, 60 persen responden menempatkan Shopee di posisi teratas, sejalan dengan kepopuleran program Garansi Tepat Waktu yang dikenal oleh 71 persen responden.
