SuaraSumbar.id - Pencapaian Kota Padang dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024 mencerminkan peningkatan pelayanan publik yang signifikan.
Dengan skor 88,79, kota ini berhasil melampaui target Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) 2019-2024 dan masuk dalam kategori A atau "sangat baik."
Asisten III Administrasi Umum, Corri Saidan, mengungkapkan kegembiraannya atas hasil tersebut dalam sebuah rapat evaluasi di Ruang Bappeda, Kamis (7/11/2024).
"Kami telah melampaui target RPJMD kami yang sebesar 85. Ini menunjukkan kemajuan nyata dalam upaya peningkatan layanan kami kepada masyarakat," ujar Corri.
Baca Juga:Komplotan Curanmor Spesialis Padang Bermodus Jualan Minyak Goreng Dibekuk
Pada tahun sebelumnya, 2023, Kota Padang mencatat skor IKM sebesar 84,8, yang berkategori B atau "baik."
Kenaikan pada tahun 2024 ini mencerminkan peningkatan yang substansial dalam kualitas layanan yang disediakan oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Nur Rusliah dari Lembaga Survei Iconesia, yang turut serta dalam penilaian, menyampaikan bahwa dari 30 OPD yang menjadi sampel, 12 di antaranya berhasil mencapai kategori "sangat baik" sementara 18 lainnya masih berada pada kategori "baik."
Ia menambahkan, "Survei ini membantu OPD mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu diperbaiki dan menetapkan target-target peningkatan untuk masa yang akan datang."
Penilaian IKM berdasarkan sembilan indikator, antara lain: persyaratan pelayanan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya, spesifikasi produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta ketersediaan sarana dan prasarana.
Baca Juga:Debat Kedua Pilkada 2024 Kota Padang Panjang Ditunda, Ini Alasannya
OPD dengan skor IKM tertinggi adalah Puskesmas Lubuk Begalung dengan 98,32, sedangkan Dinas Pariwisata mencatat skor terendah yaitu 81,65. Kedua skor tersebut masih berada dalam kategori yang baik menurut standar evaluasi.
Hasil ini diharapkan akan memacu seluruh OPD di Kota Padang untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, sejalan dengan komitmen pemerintah kota dalam menyediakan layanan yang efisien dan memuaskan bagi warganya.
Kontributor : Rizky Islam
