SuaraSumbar.id - Sejak sembilan tahun lalu, produk Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Silvia Piobang Handycraft sudah menjelajah berbagai daerah di Indonesia hingga ke luar negeri. Jasa kurir PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) berperan besar dalam "menerbangkan" rajutan tangan seorang penyandang disabilitas yang membangun usahanya sejak 2015 silam.
Silvia Piobang Handycraft beralamat di Jalan Bali, Blok J Nomor 1 Wisma Indah I, Kecamatan Padang Utara, Kota Padang, Sumatera Barat (Sumbar). Pemiliknya bernama Silvia yang sudah 24 tahun hidup di atas kursi roda. Bisnis rumahan itu lahir pasca kecelakaan tragis merenggut fungsi kedua kakinya pada Mei 2001 silam.
Sejatinya, Silvia sudah mulai belajar merajut dengan saudaranya sejak 2005. Kemudian, tahun 2013, dia mengikuti kelas merajut offline berbayar. Namun, baru fokus membangun usaha rajutan sejak 2015 atau saat kembali menetap di Kota Padang.
"Awalnya sekadar mengisi waktu luang. Tidak kepikiran membangun usaha. Waktu kedua kaki masih berfungsi, tidak terpikir serius merajut begini," katanya kepada SuaraSumbar.id, awal Juni 2024.
Dukungan ibunya, Suryati (67) yang membuat Silvia bertahan dan kuat melewati hidup hingga berkarya. Lima tahun lamanya lulusan SMK 3 Padang itu tak bisa menerima kenyataan kehilangan kaki. Ia kerap emosional hingga berpikir mati dan bunuh diri.
"Wajarlah (ingin bunuh diri). Biasanya bisa kerja, jalan kemana-mana. Tiba-tiba sekarang harus di kursi roda. Semuanya dibantu Amak (ibu)," kenangnya.
"Kekuatan saya adalah ibu. Kasih sayangnya yang menjadikan saya kuat sampai detik ini," sambungnya lagi.
Perempuan 44 tahun mulai fokus merajut sejak 2013. Dia bergabung dengan sejumlah komunitas merajut di Kota Padang. Kemudian, belajar lewat online melalui grup-grup Facebook dan mengikuti kegiatan UMKM di kelurahan. Ide-idenya makin berkembang hingga menghasilkan ragam produk kerajinan tangan.
Akhirnya berdirilah "Silvia Piobang Handycraft". Nama usaha itu diambil dari namanya sendiri, yakni Silvia. Sementara "Piobang" adalah nama kampung halamannya; Nagari Piobang, Kecamatan Payakumbuh, Kabupaten Limapuluh Kota. Merek dagang Silvia juga telah dipatenkan dan terdaftar sebagai Hak kekayaan intelektual (HKI) di Kemenkumham RI sejak 2020 lalu.
Terbang ke Pulau Jawa hingga Kalimantan
Semula, produk rajutan Silvia hanya menyasar pasar di sekitar wilayah Sumatera Barat. Sang ibu yang mempromosikan karyanya di tempat-tempat pengajian. Kemudian, Silvia mulai menjaja dengan hasil rajutannya lewat media sosial. Mulai dari WhatsApp, Facebook hingga Instagram.
"Awal-awal dulu, saya bikin sarung handphone, sarung galon hingga kotak tisu. Harganya mulai dari Rp 5 ribu," ceritanya.
Silvia Piobang Handycraft menyediakan ragam produk rajutan. Mulai dari tas, sepatu, sendal, peci dan aksesoris lainnya. Semua produksi itu merupakan hasil jahitan tangan Silvia sendiri.
"Tiap hari saya merajut. Kadang di kamar, kadang di luar. Pokoknya produksi jalan terus," katanya.
Kini, merajut tak sebatas hobi, namun sudah jadi tumpuan utama kehidupan Silvia dan ibunya. Harga produksi rajutannya tergantung ukuran dan tingkat kesulitan. Tas yang paling murah dijual Rp 90 ribu. Ada juga yang harganya ratusan ribu, apalagi sepatu dan sandal.
"Ini pemasukan utama saya satu-satunya. Ibu tidak bekerja lagi. Saya cuma berdua dengan ibu," kata Silvia yang ibunya ditinggal cerai ayah sejak Silvia berusia 3 tahun.
Silvia sempat berhenti memproduksi rajutan karena minimnya permintaan konsumen di pertengahan pandemi Covid-19. Geliat usahanya kembali mulai pada September 2021. "Tahun pertengahan pandemi Covid-19 benar-benar tidak ada penjualan. Produksi saya hentikan," katanya.
Awal pandemi Covid-19 melanda Indonesia, usaha rajutan Silvia sempat beromzet hingga Rp 8 juta sebulan. Kebetulan orang-orang saat itu, terutama perempuan butuh strap masker dengan jumlah yang banyak.
"Alhamdulillah. Kehidupan saya dan ibu berlanjut berkat hasil rajutan," katanya.
Seiring berjalan waktu, produk rajutan Silvia makin berkembang. Pesanan datang dari berbagai daerah di Indonesia. Mulai dari daerah di wilayah Sumatera hingga ke Pulau Jawa dan Kalimantan. Paling sering itu ke Jakarta, Bogor dan Surabaya.
Selain konsumen umum, sejumlah komunitas disabilitas di pulau Jawa juga pernah memesan produk rajutan Silvia. Misalnya komunitas disabilitas dari Sidoarjo, Jawa Timur, yang memesan souvernir khitanan dalam jumlah yang cukup banyak kala itu.
"Dulu tahun 2013 pernah juga dipesan teman dari New Zealand. Itu hoodie buat ibu-ibu pengajian di sana," katanya.
Setia dengan JNE
Silvia tak henti memproduksi rajutan di tengah menjamurnya bisnis rumahan tersebut. Selain merajut sendiri, sejak dua tahun terakhir, ia pun mengembangkan usaha dengan berkolaborasi membangun komunitas UMKM aplikasi rajut dengan ecoprint dan kulit.
Hanya saja, produk ecoprint dan kulit itu baru merambah pasar sekitar pulau Sumatera, seperti Riau, Sumatera Utara hingga Batam. "Omzetnya baru sekitar 2-3 juta per bulan. Kalau omzet produk saya sendiri kisaran 1,5 juta per bulan saat ini," katanya.
Di sisi lain, kelangsungan bisnis rajutan Silvia tak lepas dari peran jasa pengiriman barang. Sebab, mayoritas pemesannya berasal dari berbagai kota di tanah air. Sebagai penjual, Silvia tentu tak ingin pelanggannya kecewa. Baik dari kecepatan, maupun ketepatan pengiriman.
"Sebagai penjual, saya tentu ingin barang pesanan konsumen sampai cepat dan tepat waktu," katanya.
Menurut Silvia, menjaga kepercayaan pelanggan adalah modal utama bisnis usaha rajutnya bertahan sampai hari ini. Atas dasar itu pula ia memilih jasa kurir JNE sebagai pengantar produknya ke berbagai daerah di Indonesia. Sudah 6 tahun lamanya Silvia menjadi pelanggan setia JNE.
"Saya rutin mengirimkan pesanan konsumen pakai JNE sejak 2018. Kirim makanan khas Minang ke pelanggan pun juga pakai JNE," katanya.
Banyak hal yang mendasari Silvia memilih JNE sebagai pengantar produk rajutan ke berbagai pelosok negeri. Mulai dari gerai JNE dekat dari rumahnya yang hanya berjarak sekitar 500 meter. Lalu, JNE tepat waktu dan tidak pernah salah alamat.
"Ongkir JNE benar-benar hemat di kantong dan tepat waktu sekali," katanya.
Selain itu, Silvia memuji kurir JNE yang cepat tanggap dan responsif. Lebih-lebih terhadap penyandang disabilitas seperti dirinya. "Jenis pengirimannya banyak. Barang yang kita kirimkan ke konsumen juga bisa dilacak keberadaannya," katanya lagi.
Silvia berharap agar JNE tetap menjaga kepercayaan pelanggan dan terus mengembangkan layanan ke seluruh pelosok Indonesia. Apalagi, UMKM rumahan seperti yang digelutinya bergantung "terbang" dengan jasa kurir.
"Karya saya dan juga produk kolobarasi kirimnya semua lewat JNE. Bisnis kami terjaga, konsumen senang dan JNE terus berkembang," tuturnya.
Nyata Dukung UMKM
JNE terus melahirkan terobosan untuk menjaga kepercayaan pelanggan. Layanan pengiriman paket dan dokumen JNE telah tersebar di 83.000 kota/kabupaten hingga pulau terluar Indoesia. Gerai penjualannya pun telah lebih dari 8.000 titik.
Beragam layanan pengiriman pun dihadirkan JNE. Mulai dari COD JNE, Super Speed (SS), PESONA (Pesanan Oleh-oleh Nusantara), YES (Yakin Esok Sampai), REG (Reguler), OKE (Ongkos Kirim Ekonomis), dan lain sebagainya.
Perusahaan jasa kurir yang hadir sejak 26 November 2024 itu juga komit mendukung pelaku UMKM berkembang dengan digitalisasi. Semua dibuktikan dengan program nyata, seperti menginisiasi "Go Digital Marketing" yang dipersembahkan untuk pelaku UMKM seluruh Indonesia tahun 2019 lalu.
Dua tahun sebelumnya atau tahun 2017, JNE juga menghadirkan program "JNE Ngajak Online". Kegiatan itu bertujuan untuk memberikan edukasi tentang strategi penjualan di era digital yang tujuannya untuk meningkatkan potensi produk UMKM di berbagai pelosok tanah air.
JNE juga rutin mempersembahkan Hari Bebas Ongkos Kirim (Harbokir) untuk semua pelanggan. Program Harbokir juga membantu pelaku UMKM berinovasi dan meningkatkan penjualan saat pandemi Covid-19 menggila tahun 2021 silam.
Baru-baru ini, JNE meraih penghargaan sebagai "Mitra UMKM” dalam bidang logistik pada pagelaran UMKM Summit Awards 2024 yang diselenggarakan Obsession Media Group (OMG). Perusahaan asli dalam negeri itu dianggap betul-betul mendukung UMKM dengan ragam programnya.
Senior Vice Presidents (SVP) Marketing Group Head JNE, Eri Palgunadi, mengaku bersyukur dengan capaian tersebut. Menurutnya, JNE punya tanggungjawab sosial ikut memajukan perekonomian bangsa. Salah satu caranya adalah dengan mendukung dan pemasaran UMKM dengan memastikan pengirimannya tepat waktu.
"Kami merasa terhormat mendapat penghargaan sebagai mitra UMKM. Capaian ini menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus berkontribusi dalam memajukan sektor UMKM di Indonesia agar dapat terus bangkit dan berkembang maju," katanya dalam keterangan tertulisnya pada Maret 2024.
#JNE
#ConnectingHappiness
#JNE33Tahun
#JNEContentCompetition2024
#GasssTerusSemangatKreativitasnya
